¿CÓMO COMPRAR EN LOWR?

Si estas pensando en adquirir tu primera prenda Lowr y no sabes cómo comprar, te dejamos una guía paso a paso para que puedas efectuar tu compra con éxito. (no te vas a arrepentir) 

• ¿Cómo elijo mi talle?

Antes de agregar el producto al carrito, asegurate de seleccionar el talle correcto. Si no estás segura/o de cuál es el ideal para vos, podés consultar la guía de talles, disponible en cada producto. Te recomendamos tener en cuenta tus medidas reales para una elección más precisa.

• ¿Cómo agrego un producto al carrito?

Una vez elegido el producto y el talle, simplemente hacé click en el botón "Comprar". Automáticamente se agregará al carrito y te redirigirá para seguir con el proceso de compra.

• ¿Qué datos tengo que completar?

Primero te vamos a pedir tus datos de contacto. Luego, deberás ingresar la dirección de envío donde querés recibir tu compra. Una vez completado todo, hacé click en "Continuar".

• ¿Qué formas de pago aceptan?

Podés elegir entre distintos medios de pago disponibles en la plataforma (tarjeta, transferencia). Una vez seleccionado el método de pago, hacé click en "Continuar" para avanzar a la confirmación.
           

• ¿Cómo sé si mi compra se realizó correctamente?

Una vez que el pago se acredita, te enviamos automáticamente un mail de checkout con el detalle de tu compra y un link de seguimiento donde vas a poder ver todas las etapas de producción de tu orden.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

¡Importante! Antes de comprar, te recomendamos revisar los tiempos de producción específicos indicados en cada producto. Al tratarse de prendas hechas a pedido, necesitamos un tiempo determinado para confeccionarlas.

Una vez finalizada la producción, realizamos el envío correspondiente al domicilio/sucursal que nos indicaste.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Todas las prendas de Lowr son confeccionadas a pedido, por lo tanto, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones antes de realizar una compra:

• CANCELACIONES

Los pedidos pueden ser cancelados hasta una semana antes de la fecha estimada de despacho.
Luego de ese período, el pedido ingresa a producción y no podrá ser cancelado, ya que se confecciona exclusivamente según cada orden.

• CAMBIOS DE TALLE Y/O ESPECIFICACIONES

Se aceptan modificaciones de talle o especificaciones hasta una semana antes del despacho.
Una vez superado ese plazo, no se podrán realizar cambios, ya que el proceso de confección ya está en marcha.

Importante: No realizamos cambios de talle una vez que el pedido fue entregado, salvo en caso de que se haya enviado un talle incorrecto por error.
Te recomendamos revisar detalladamente la guía de talles disponible en cada producto antes de confirmar tu compra, ya que la cantidad producida es exacta y no contamos con stock para reposiciones.

• DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones si la prenda presenta fallas o defectos de fabricación al momento de recibirla.
En ese caso, solicitamos que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete a traves de [email protected]

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para que podamos gestionar un cambio o devolución, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones:

• Sin uso

• Con la etiqueta original colocada

• En su empaque original (de ser posible)

No se aceptarán cambios, devoluciones ni cancelaciones si la prenda fue usada o si no conserva su etiqueta original.

 Al realizar la compra, estás aceptando los términos y condiciones del servicio o tienda. Estos términos establecen las reglas y condiciones bajo las cuales se realiza la transacción y el uso del servicio o producto. 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Una vez que tu pedido fue despachado, vas a recibir automáticamente un correo con el código de seguimiento, desde donde vas a visualizar en tiempo real el estado de tu orden, incluyendo cada etapa del proceso hasta su entrega final.

• ENVÍOS A DOMICILIO O SUCURSAL – CORREO ARGENTINO

Los envíos realizados por Correo Argentino tienen los siguientes plazos y condiciones:

• Los paquetes llegan a destino a partir de las 48 a 72 hs hábiles desde su despacho.
• En caso de seleccionar entrega en sucursal, el pedido quedará en espera para ser retirado hasta 5 días hábiles. Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo, automáticamente regresa a nuestro punto de origen.

Importante: En caso de que el pedido regrese por falta de retiro, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del comprador.

• OPCIÓN: RETIRO PERSONAL (PICK UP - PALERMO)

Si seleccionaste la opción PICK UP (Palermo), te pedimos que una vez que tu pedido figure como “listo para retirar”, te contactes directamente con nosotros para coordinar la entrega a traves de [email protected] asunto "COORDINAR ENTREGA" o contactes directamente con Lula.

 Importante: Al tratarse de un punto de retiro con coordinación manual, los tiempos pueden extenderse ligeramente. Esto se debe a que debemos organizar múltiples entregas al mismo tiempo.

Para facilitar la entrega y evitar aplazos, recomendamos rotular el envío, aunque hayas elegido la opción de retiro.

• ¿CÓMO SOLICITO LA ROTULACIÓN DE UN ENVÍO SI ELEGÍ PICK UP?

Si decidís cambiar de modalidad y querés que tu pedido sea enviado, necesitás solicitarnos la rotulación manualmente.

En ese caso, escribinos a [email protected] con el asunto:
"ROTULACIÓN ENVÍO #NÚMERO DE ORDEN"

TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

Todas nuestras prendas se confeccionan bajo pedido y en ediciones limitadas. Por eso, trabajamos con tiempos de producción planificados y definidos desde el inicio.

En cada prenda vas a poder encontrar la siguiente descripcion:

Este producto es promocional exclusivo. La fecha de despacho será "X" dias hábiles a partir del cierre de venta.

• CIERRE DE VENTA

La lista de ventas se abre cada lunes y cierra los días viernes.
Esto significa que todos los pedidos realizados entre lunes y viernes se procesan juntos a partir del cierre de venta.
Desde ese momento comienzan a contarse los días hábiles de producción, según lo indicado en la descripción de cada prenda.

• ¿QUÉ SE CONSIDERA DÍA HÁBIL?

Los días hábiles son los días laborales de la semana: de lunes a viernes.
No se consideran hábiles los sábados, domingos ni feriados nacionales, por lo tanto no se cuentan dentro del plazo de producción.

• ¿CUÁNDO SE DESPACHA MI PEDIDO?

Una vez cumplidos los días hábiles establecidos desde el cierre de venta, tu pedido será despachado.
En ese momento, vas a recibir un correo con tu código de Tracking o seguimiento, desde el cual podrás visualizar en tiempo real el estado de tu orden hasta que llegue a tus manos.

Ante consultas adicionales, dejanos tu duda a traves de [email protected].

Gracias por apoyar a Lowr.

Tu compra no solo apoya una marca, sino que acompaña un proyecto personal que busca crecer, cumplir sueños y construir una comunidad que valore el diseño, la autenticidad y el trabajo hecho con amor <3